L’entretien de la maison et la vie quotidienne
Les prestations liées aux tâches ménagères de la vie courante représentent la part la plus importante des services à la personne. Elles s'adressent à tous les profils de foyers, des actifs en manque de temps aux familles nombreuses. Ce volet comprend le nettoyage classique des sols, des sanitaires, des vitres et des meubles, ainsi que le rangement du logement. Le repassage du linge, la collecte et la livraison de linge repassé, ainsi que la préparation des repas à domicile (incluant le temps passé à faire les courses) en font également partie. Les particuliers peuvent programmer des interventions régulières ou solliciter des prestations ponctuelles, à l’instar des grands nettoyages de printemps.
Les métiers concernés :
Entretien de la maison et travaux ménagers (Ménage, repassage).
Préparation des repas à domicile, y compris le temps passé aux courses.
Livraison de repas à domicile (à condition que cette prestation fasse partie d'un ensemble d'activités dématérialisées au domicile).
Livraison de courses à domicile.
Collecte et livraison de linge repassé.
Femme de ménage et aide à domicile, les deux métiers se recoupent parfois, mais ils ne désignent pas la même chose. La femme de ménage (ou agent d'entretien à domicile) intervient principalement pour l'entretien du logement. Son rôle est centré sur le logement, pas sur l'accompagnement de la personne. L'aide à domicile a un rôle plus large, orienté vers le soutien à la personne, notamment lorsqu'elle est âgée, en situation de handicap ou en perte d'autonomie. En revanche, elle ne réalise pas les soins médicaux ni les actes relevant d'un professionnel de santé.
Le petit jardinage, le bricolage et l'assistance numérique
Les services à la personne couvrent également des besoins techniques et extérieurs bien délimités par le législateur. Pour l'entretien des espaces extérieurs (jardins, terrasses, balcons), les petits travaux de jardinage intègrent la tonte, la taille des haies, le ramassage des feuilles ou le déneigement des abords du domicile. Le bricolage comprend des interventions de courte durée (moins de deux heures), dites "hommes toutes mains", qui ne nécessitent pas de qualification professionnelle (fixer une tringle, changer une ampoule). Enfin, l’assistance informatique et internet à domicile permet d'initier les particuliers à l’usage de leurs équipements de manière autonome, à l'exclusion de la vente ou de la réparation commerciale de matériel.
Les métiers concernés :
Petits travaux de jardinage, y compris les travaux de débroussaillage.
Prestations de petit bricolage dites « hommes toutes mains ».
Assistance informatique et Internet à domicile.
Maintenance, entretien et vigilance temporaires, à domicile, de la résidence principale et secondaire (gardiennage).
L'accompagnement de la famille et de la petite enfance
Le secteur des services à la personne constitue un levier d'aide majeur pour la parentalité et le suivi scolaire. La garde d’enfants à domicile se décline sous plusieurs formes, du mode de garde exclusif à la formule de la garde partagée. Cette dernière permet à deux familles d’alterner la garde de leurs enfants au sein de leurs domiciles respectifs, divisant ainsi les coûts financiers. Au-delà de la garde des plus jeunes, ce champ intègre l'accompagnement des enfants dans leurs déplacements périscolaires ou de loisirs. Enfin, pour les plus grands, le soutien scolaire à domicile et les cours particuliers individuels permettent un suivi pédagogique personnalisé.
Les métiers concernés :
Garde d'enfants à domicile (y compris la garde partagée).
Accompagnement des enfants dans leurs déplacements en dehors de leur domicile (promenades, transports, actes de la vie courante, loisirs, périscolaire).
Soutien scolaire à domicile ou cours particuliers à domicile.
Assistance administrative à domicile (aide à la rédaction de courriers, classement).
Soins et promenades d'animaux de compagnie pour les personnes dépendantes (à l'exclusion des soins vétérinaires et du toilettage).
L'assistance aux personnes âgées, dépendantes ou handicapées
Face au vieillissement de la population, les prestations de maintien à domicile sont de plus en plus sollicitées. Destinées aux personnes âgées d’au moins 60 ans ou en situation de perte d’autonomie temporaire ou définitive, ces aides excluent rigoureusement les soins relevant d'actes médicaux. Les professionnels, tels que les auxiliaires de vie ou les garde-malades, interviennent pour les actes essentiels de la vie courante : aide à la toilette, à l'habillage, à l'alimentation et à la mobilité. Ce service inclut aussi des visites de convivialité pour briser l'isolement, le soutien aux activités sensorielles ou intellectuelles, et l'accompagnement lors des sorties ou des démarches administratives.
Les métiers concernés :
Assistance aux personnes âgées ou aux autres personnes qui ont besoin d'une aide personnelle à leur domicile (hors actes médicaux).
Assistance aux personnes handicapées (incluant les activités d'interprète en langue des signes ou de technicien de l'écrit).
Garde-malade à domicile (à l'exclusion des soins médicaux).
Prestations d'animation culturelle ou artistique à domicile pour les personnes gravement malades ou en fin de vie.
Prestations d'esthétique à domicile pour les personnes dépendantes.
Aide à la mobilité et transports de personnes ayant des difficultés de déplacement (lorsque cette prestation est incluse dans une offre globale de services à domicile).
Accompagnement des personnes âgées ou handicapées dans leurs déplacements en dehors du domicile (promenades, aide aux démarches administratives).
Au salon, les 1er et 2 décembre, venez rencontrer les enseignes de services à la personne, comme réseaux de franchises, des associations de services à la personne.
